Как исправить проблему сканера отпечатков пальцев Galaxy S9

Если вы столкнулись с подобной проблемой при использовании сканера отпечатков пальцев на вашем Galaxy S9, вы можете попытаться исправить это с помощью нескольких способов. Поскольку проблема широко распространена, вы можете ожидать, что Samsung решит эту проблему через обновление программного обеспечения в ближайшее время, но до сих пор здесь можно найти три решения.
Решение 1: сброс настроек отпечатков пальцев

Пользователь tsiglas отметил, что европейские пользователи Galaxy S9 также сообщили о проблеме с сканированием отпечатков пальцев, что указывает на широко распространенную проблему с программным обеспечением, а не на аппаратным обеспечением. Чтобы начать, вы можете попробовать сбросить настройки отпечатков пальцев до заводских значений по умолчанию и добавить их снова, чтобы узнать, устранена ли проблема.

1. Откройте «Настройки» > «Экран блокировки и Безопасность» и удалите все отпечатки пальцев, которые вы добавили в систему. 
2. Перезагрузите телефон, нажав и удерживая кнопку питания, чтобы выбрать «Перезапустить» .
3. Как только устройство перезагрузится, вернитесь в «Настройки» -> «Экран блокировки и Безопасность» и добавьте отпечатки пальцев обратно в систему.
4. Проверьте, работают ли ваши новые отпечатки пальцев при разблокировке Galaxy S9 и снова перезагрузите устройство.
5. Откройте приложение «Наборщик» на устройстве и введите * # 0 * # , что приведет вас в сервисное меню.
6. Перейдите к «Датчики» - «Отпечаток пальца» и нажмите «Нормальный» и перезагрузите устройство, как только увидите сообщение «Pass» .

Хотя пользователь сообщил, что этот метод помогает исправить проблему с датчиком отпечатков пальцев, другие пользователи сообщили, что проблема продолжает существовать. Поэтому, если это исправление, похоже, не работает для вас, переходите к следующему шагу.

Решение 2: отключить жесты отпечатков пальцев

Следуя по стопам Google и других OEM-производителей Android, Samsung представила жесты для датчика отпечатков пальцев на Galaxy S9. Как ни странно, добавление этой новой функции, как сообщается, является причиной проблем с сканированием отпечатков пальцев, с которыми сталкивается группа пользователей прямо сейчас.

1. На главном экране вашего Galaxy S9 перейдите к «Настройки» > «Расширенные функции» .
2. Прокрутите вниз до меню, чтобы найти жесты датчика Finger и обязательно отключите его.
3. Перезагрузите устройство, нажав кнопку питания и проверьте, не решена ли проблема.

Тот факт, что отключение этой крошечной функции позволяет вернуть функциональность сканера отпечатков пальцев, стоит того. Samsung вскоре должен исправить проблему с помощью обновления программного обеспечения, чтобы вы могли вернуться в одно и то же меню и впоследствии включить жесты отпечатков пальцев.

Решение 3: настройка вашего отпечатка пальца традиционным способом

При настройке отпечатка Galaxy S9 Samsung добавила подсказку, которая поможет вам быстрее настроить отпечаток пальца.

Подсказка просит вас провести по сенсору, а не нажимать его несколько раз, как обычно. Это может сэкономить вам незначительное количество времени, но это вполне может быть виновником всех этих проблем с датчиками отпечатков пальцев.

На главном экране вашего Galaxy S9 перейдите к «Настройки» - «Экран блокировки и Безопасность» и удалить все отпечатки пальцев, которые вы добавили в систему.

Теперь настройте свои отпечатки пальцев снова, но вместо того, чтобы следовать совету Samsung провести пальцем по датчику, просто установите его традиционно.